課程收益

學員培訓考核合格者，由國家人力資源和社會保障部所屬的中國國家人事人才培訓網頒發《行政管理師》專業（職業）技能培訓合格證書，該證書作為崗位聘用、晉職，考核的重要依據，官網查詢，全國通用。

課程對象

企業行政主管、行政助理，總裁辦主任、商務秘書、人力資源部經理，各職能部門主管、以及中層干部備選人和管理骨干。

課程大綱

第一部分：高級行政管理

1.行政主管的角色定位和工作職責
* 了解行政主管的工作職責
* 行政主管的職業發展之路
2.企業管理規則的建立和執行
* 企業內部制度包括哪些內容
* 如何提高行政部的執行力

3.解決沖突促進溝通、做企業的潤滑劑
* 如何有效的“上傳下達”
* 如何使其它經理主動的配合你的工作

4.企業文化與員工激勵
* 如何使企業文化深入人心
* 有效激勵員工
* 建立行政部的核心作用

第二部分：高級助理的實用技巧

1.正確地認識您的職責及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關系與沖突的處理
4.商務電郵英文寫作
5.會議的組織與準備
6.差旅管理
7.合理使用時間  

   第三部分：職業秘書必備

1.正確認識秘書職業,自我定位
2.職業秘書的接待禮儀
3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
4.時間管理
5.高效實用的檔案管理
6.電話溝通技巧  

   第四部分：行政管理人員之法律實用工具

1.購買/租賃辦公場所與相應的物業管理
2.組織一次成功的公司旅游
3.行政辦公用品的購買
4.企業管理規則的建立與推行
5.擔任公司公關,代表公司對外發言,你準備好了嗎?