課程收益

1、讓學員掌握淘寶等電商平臺開店的運營流程和思路；

2、幫助學員建立網店運營操作模式，突破流量、轉化、利潤等難題；

3、快速掌握網店營銷推廣技能并快速落地應用;

4、掌握網絡營銷綜合運營技能，全方位的打造營銷型網店系統；

課程對象

1.創業人士、中小企業主2.企業市場營銷部門、網絡營銷部門人員3.營銷類、商務、IT相關專業人員；4.對營銷和電商有濃厚興趣的人；5.大學生群體、自主創業者；

課程大綱

第一章、開店準備

1.01、電子商務簡介、網店現狀分析、網店定位。

1.02、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關聯網銀等。

第二章、店鋪裝修與寶貝上架

2.01、淘寶網店裝修方法，旺鋪使用方法，整頁設計，圖片切割與優化，圖片排版方法；

2.02、上傳寶貝照片、批量修改及上傳圖片到網址上；

2.03、上架商品的裝修調整；

2.04、上架商品的產品說明設計如何寫；

2.05、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

第三章、店鋪營銷方案解決

3.01、淘寶搜索優化SEO，快速提升寶貝排名的技巧；

3.02、學習淘寶“直通車”的使用，把錢花在刀刃上；

3.03、爆款打造的產品定位|產品優化、活動設計；

3.04、淘寶“鉆石展位”的操作及使用方法；

3.05、淘寶站內活動詳細介紹與使用方法；

3.06、淘寶店鋪流量數據分析方法與數據運維技巧；

第四章、店鋪運營客服管理

4.01、新客服如何入職培訓？

4.02、如何快速了解商品的知識？

4.03、客服接待與溝通技巧？

4.04、售后及投訴處理；

4.05、老客戶如何長期保持維護與管理？

4.06、新產品如何通過客服宣傳出去？

第五章、物流管理

5.01、買賣雙方交易流程規則講解

5.02、如何選擇適合自己商品特色的物流商

5.03、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握

5.04、寶貝商品的發貨技巧、如何改價

5.05、物流發貨出現問題如何投訴處理解決。

第六章、店長管理

6.01、店鋪投資成本控制

6.02、流動資金的管理

6.03、運費模板的設置及相關包郵問題

6.04、團隊人員的招聘、培訓、績效考核和薪資標準

6.05、公司化運營下的淘寶團隊成長激勵計劃制定

第七章：新媒體營銷實戰提升淘寶運營

7.01、微信小店、口袋購物微店、有贊微店的實操技巧；

7.02、將微博|陌陌|易信|來往|探探等社交平臺的流量導向淘寶店；

7.03、社群營銷：自媒體、網絡直播、電商體系的創建與運營；

7.04、如何策劃一場低成本的新媒體營銷活動？